#

Your shopping cart is empty!

Delivery and payment

Оформлення замовлення:

  • Зробити замовлення в інтернет-магазині одягу для дітей та підлітків robinzone.ua дуже просто: оформити замовлення на сайті або написавши нам у соцмережах (Instagram чи Facebook)
  • Одразу після оформлення замовлення на сайті, Ви отримаєте на електронну пошту лист-підтвердження реєстрації, де буде уся інформація по замовленню. Будь-ласка, перевірте дані для відправки.
  • Впродовж 1-го робочого дня замовлення буде підтверджено за допомогою SMS, Viber або дзвінка менеджера за номером телефону, що був вказаний при оформленні замовлення.
  • Якщо Ви зробили замовлення в неробочий час або у вихідний, підтвердження замовлення можливе лише на наступний робочий день.
  • Увага! Якщо оплата не надійшла протягом 3-х робочих днів, замовлені вами товари стануть доступні іншим покупцям.

 

Графік роботи інтернет-магазину robinzone.ua:

Обробка замовлень:

Пн.-Пт.: з 10.00 до 17.00

Сб.-Нд.: вихідний

Відправка замовлень:

Пн.-Пт.: до 20.00

Сб.-Нд.: вихідний

 

Оплата

Замовлення можна сплатити наступними способами:

  • Оплата товарів на сайті за допомогою платіжної системи LiqPay.
  • Оплата на карту або через Приват24. При виборі цього способу оплати, після оформлення замовлення, менеджер надішле Вам дані для оплати.
  • Готівкою при отриманні на пошті або кур'єру Нової пошти/УкрПошти (накладений платіж), додатково оплачується комісія Нової пошти/УкрПошти.

 

Терміни відправки замовлень:

Впродовж 1-3 робочих днів з моменту підтвердження та оплати замовлення.

Увага! Під час акції/розпродажу термін відправки може становити 3-5 робочих днів.

 

Умови доставки/отримання замовлення:

  • Інтернет-магазин robinzone.ua здійснює доставку товарів по всій території України, користуючись послугами перевізників (Нова Пошта та Укрпошта).
  • Термін доставки замовлення залежить від віддаленості населеного пункту та обраного Вами перевізника.
  • Якщо оплата здійснюється накладеним платежем, то комісія перевізника оплачується клієнтом.

БЕЗКОШТОВНА доставка у відділення Нової пошти/УкрПошти для замовлень від 800 грн.

БЕЗКОШТОВНА доставка кур'єром додому або в офіс для замовлень від 1200 грн.

 

Варианти отримання замовлення у м. Хмельницький:

  • Самовивіз з фабрики (територія заводу «Адвіс»).
  • Передача через відділення Нової Пошти - лише через відділення №26 (ТЦ «Либідь Плаза»). Скористатися послугою можливо лише за умови передплати замовлення.
  • Відправка замовлення Новою Поштою/УкрПоштою.

БЕЗКОШТОВНА передача через відділення для замовлень від 500грн.

 

Обмін та повернення

  • Товар, куплений в інтернет-магазині robinzone.ua можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту доставки замовлення, згідно з Законом України "Про захист прав споживача".
  • Для обміну/повернення Вам необхідно зв'язатися з нашим менеджером по телефону або електронній пошті протягом зазначеного періоду.
  • Обмін проводиться при збереженні товарного вигляду і цілісності виробів і упаковки, що повертаються (наявність збережених ярликів та бірок, відсутність слідів носіння, плям, забруднень).
  • Натільна білизна (наприклад: боді, чоловічки, майки), одяг і товари для новонароджених, рушники, пледи, пелюшки, панчішно-шкарпеткові вироби обміну/поверненню не підлягають (постанова КМУ №172 від 19.03.94). Такі речі можна повернути лише за наявності фабричного браку.
  • У разі обміну або поверненні товару доставка оплачується за рахунок клієнта.

 

  • Бракований товар
    При виявленні виробничого браку обмін або повернення товару проводиться за відсутності слідів використання виробу.
  • Бракованим вважається товар, який має виробничий брак. Наявність плям або потертостей просимо перевіряти одразу при отриманні замовлення (у поштовому віддіненні; при кур’єрі).
  • За наявності браку доставка в одну/обидві сторони оплачується інтернет-магазином robinzone.ua.
  • Повернення грошей здійснюється впродовж 3-х банківських днів з моменту отримання товару.