Оформление заказа:

• Сделать заказ в интернет-магазине одежды для детей и подростков robinzone.ua очень просто: добавьте вещи в корзину, заполните свои реквизиты, нажмите «Заказать и оплатить».

Оформить заказ можно на сайте или, написав нам в соцсетях (Instagram или Facebook).

• После оформления заказа на сайте Вы получите письмо-подтверждение регистрации на электронную почту. Проверьте, пожалуйста, данные перед отправкой.

• В течение 1-го рабочего дня мы подтвердим заказ с помощью SMS, Viber или звонка по телефону, указанному Вами при оформлении.

• Если Вы сделали заказ в нерабочее время или в выходной, он будет подтвержден на следующий рабочий день.

• Внимание! Если оплата не поступила в течение 3 рабочих дней, заказанные вами товары станут доступны другим покупателям.

График работы интернет-магазина robinzone.ua:

Обработка заказов:

Пн.-Пт.: с 10.00 до 17.00

Сб.-Вс.: выходной

Отправка заказов:

Пн.-Пт.: с 10:00 до 20:00

Сб.-Вс.: выходной

Оплата

Способы оплаты заказа:

• Оплата товаров на сайте посредством платежной системы LiqPay.

• Оплата на карту или через Приват24. При выборе этого способа, после оформления заказа, менеджер пришлет Вам данные для оплаты.

• Наличными при получении на почте или курьером Новой почты/УкрПочты (наложенный платеж) дополнительно оплачивается комиссия Новой почты/УкрПочты.

Сроки отправки заказов:

В течение 1-3 рабочих дней с момента подтверждения и оплаты заказа.

Внимание! Во время акции/распродажи срок отправки может составлять 3-5 рабочих дней.

Условия доставки/получение заказа:

• Интернет-магазин robinzone.ua осуществляет доставку товаров по всей территории Украины, пользуясь услугами перевозчиков (Новая Почта и Укрпочта).

• Срок доставки заказа зависит от удаленности населенного пункта и выбранного Вами перевозчика.

• Если оплата производится наложенным платежом, то комиссия перевозчика оплачивается клиентом.

  
  

БЕСПЛАТНАЯ доставка в отделение Новой почты/УкрПочты для заказов от 800 грн.

БЕСПЛАТНАЯ доставка курьером на дом или в офис для заказов от 1200 грн.

Варианты получения заказа в г. Хмельницкий:

• Самовывоз с фабрики (территория завода «Адвис»).

• Передача через отделение Новой Почты — только через отделение №26 (ТЦ «Лыбидь Плаза»). Воспользоваться услугой можно при условии подписки на заказ.

• Отправка заказа Новой Почтой/УкрПочтой.

БЕСПЛАТНАЯ передача через отделения для заказов от 500 грн.

Обмен и возврат

• Товар, купленный в интернет-магазине robinzone.ua, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента доставки заказа, согласно Закону Украины «О защите прав потребителя».

• Для обмена/возврата Вам необходимо связаться с нашим менеджером по телефону или электронной почте в течение указанного периода.

• Обмен производится при сохранении товарного вида вещей, целостности изделий и упаковки (наличие ярлыков и бирок, отсутствие следов ношения, пятен).

• Нательное белье (например: боди, человечки, майки), одежда и товары для новорожденных, полотенца, пледы, пеленки, чулочно-носочные изделия обмену/возврату не подлежат (постановление КМУ №172 от 19.03.94). Такие вещи можно вернуть только при наличии фабричного брака.

• При обмене или возврате товара доставка оплачивается за счет клиента.

Бракованный товар

• Если был обнаружен производственный брак, то обмен или возврат товара возможен только при отсутствии следов использования изделия.

• Бракованным считается товар, имеющий производственный брак. Наличие пятен или потертостей просим проверять при получении заказа (в почтовом отделении; при курьере).

• При нехватке доставка в одну/обе стороны оплачивается интернет-магазином robinzone.ua.

• Возврат денег производится в течение 3-х банковских дней с момента получения товара.