Доставка и оплата
Сделать заказ в интернет-магазине одежды для детей и подростков robinzone.ua очень просто: добавьте вещи в корзину, заполните свои реквизиты, нажмите «Заказать и оплатить».
Оформить заказ можно на сайте или, написав нам в соцсетях (Instagram или Facebook).
После оформления заказа на сайте Вы получите письмо-подтверждение регистрации на электронную почту. Проверьте, пожалуйста, данные перед отправкой.
В течение 1-го рабочего дня мы подтвердим заказ с помощью SMS, Viber или звонка по телефону, указанному Вами при оформлении.
Если Вы сделали заказ в нерабочее время или в выходной, он будет подтвержден на следующий рабочий день.
Внимание! Если оплата не поступила в течение 3 рабочих дней, заказанные вами товары станут доступны другим покупателям.
Обработка заказов:
Пн.-Пт.: с 10.00 до 17.00
Сб.-Вс.: выходной
Отправка заказов:
Пн.-Пт.: с 10:00 до 20:00
Сб.-Вс.: выходной
Оплата товаров на сайте посредством платежной системы LiqPay.
Оплата на карту или через Приват24. При выборе этого способа, после оформления заказа, менеджер пришлет Вам данные для оплаты.
Наличными при получении на почте или курьером Новой почты/УкрПочты (наложенный платеж) дополнительно оплачивается комиссия Новой почты/УкрПочты.
В течение 1-3 рабочих дней с момента подтверждения и оплаты заказа.
Внимание! Во время акции/распродажи срок отправки может составлять 3-5 рабочих дней.
Интернет-магазин robinzone.ua осуществляет доставку товаров по всей территории Украины, пользуясь услугами перевозчиков (Новая Почта и Укрпочта).
Срок доставки заказа зависит от удаленности населенного пункта и выбранного Вами перевозчика.
Если оплата производится наложенным платежом, то комиссия перевозчика оплачивается клиентом.
БЕСПЛАТНАЯ доставка в отделение Новой почты/УкрПочты для заказов от 800 грн.
БЕСПЛАТНАЯ доставка курьером на дом или в офис для заказов от 1200 грн.
Самовывоз с фабрики (территория завода «Адвис»).
Передача через отделение Новой Почты — только через отделение №26 (ТЦ «Лыбидь Плаза»). Воспользоваться услугой можно при условии подписки на заказ.
Отправка заказа Новой Почтой/УкрПочтой.
БЕСПЛАТНАЯ передача через отделения для заказов от 500 грн.
Товар, купленный в интернет-магазине robinzone.ua, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента доставки заказа, согласно Закону Украины «О защите прав потребителя».
Для обмена/возврата Вам необходимо связаться с нашим менеджером по телефону или электронной почте в течение указанного периода.
Обмен производится при сохранении товарного вида вещей, целостности изделий и упаковки (наличие ярлыков и бирок, отсутствие следов ношения, пятен).
Нательное белье (например: боди, человечки, майки), одежда и товары для новорожденных, полотенца, пледы, пеленки, чулочно-носочные изделия обмену/возврату не подлежат (постановление КМУ №172 от 19.03.94). Такие вещи можно вернуть только при наличии фабричного брака.
При обмене или возврате товара доставка оплачивается за счет клиента.
Если был обнаружен производственный брак, то обмен или возврат товара возможен только при отсутствии следов использования изделия.
Бракованным считается товар, имеющий производственный брак. Наличие пятен или потертостей просим проверять при получении заказа (в почтовом отделении; при курьере).
При нехватке доставка в одну/обе стороны оплачивается интернет-магазином robinzone.ua.
Возврат денег производится в течение 3-х банковских дней с момента получения товара.