#

В корзине пусто!

Доставка и оплата

Оформление заказа:

  • Сделать заказ в интернет-магазине одежды для детей и подростков robinzone.ua очень просто: добавьте вещи в корзину, заполните свои реквизиты, нажмите «Заказать и оплатить».

Оформить заказ можно на сайте или, написав нам в соцсетях (Instagram или Facebook).


  • После оформления заказа на сайте Вы получите письмо-подтверждение регистрации на электронную почту. Проверьте, пожалуйста, данные перед отправкой.


  • В течение 1-го рабочего дня мы подтвердим заказ с помощью SMS, Viber или звонка по телефону, указанному Вами при оформлении.


  • Если Вы сделали заказ в нерабочее время или в выходной, он будет подтвержден на следующий рабочий день.


  • Внимание! Если оплата не поступила в течение 3 рабочих дней, заказанные вами товары станут доступны другим покупателям.

 

График работы интернет-магазина robinzone.ua:

Обработка заказов:

Пн.-Пт.: с 10.00 до 17.00

Сб.-Вс.: выходной

Отправка заказов:

Пн.-Пт.: с 10:00 до 20:00

Сб.-Вс.: выходной

 

Оплата

Способы оплаты заказа:

  • Оплата товаров на сайте посредством платежной системы LiqPay.


  • Оплата на карту или через Приват24. При выборе этого способа, после оформления заказа, менеджер пришлет Вам данные для оплаты.


  • Наличными при получении на почте или курьером Новой почты/УкрПочты (наложенный платеж) дополнительно оплачивается комиссия Новой почты/УкрПочты.

 

Сроки отправки заказов:

В течение 1-3 рабочих дней с момента подтверждения и оплаты заказа.

Внимание! Во время акции/распродажи срок отправки может составлять 3-5 рабочих дней.

 

Условия доставки/получение заказа:

  • Интернет-магазин robinzone.ua осуществляет доставку товаров по всей территории Украины, пользуясь услугами перевозчиков (Новая Почта и Укрпочта).


  • Срок доставки заказа зависит от удаленности населенного пункта и выбранного Вами перевозчика.


  • Если оплата производится наложенным платежом, то комиссия перевозчика оплачивается клиентом.


БЕСПЛАТНАЯ доставка в отделение Новой почты/УкрПочты для заказов от 800 грн.

БЕСПЛАТНАЯ доставка курьером на дом или в офис для заказов от 1200 грн.

 

Варианты получения заказа в г. Хмельницкий:

  • Самовывоз с фабрики (территория завода «Адвис»).


  • Передача через отделение Новой Почты — только через отделение №26 (ТЦ «Лыбидь Плаза»). Воспользоваться услугой можно при условии подписки на заказ.


  • Отправка заказа Новой Почтой/УкрПочтой.


БЕСПЛАТНАЯ передача через отделения для заказов от 500 грн.

 

Обмен и возврат

  • Товар, купленный в интернет-магазине robinzone.ua, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента доставки заказа, согласно Закону Украины «О защите прав потребителя».


  • Для обмена/возврата Вам необходимо связаться с нашим менеджером по телефону или электронной почте в течение указанного периода.


  • Обмен производится при сохранении товарного вида вещей, целостности изделий и упаковки (наличие ярлыков и бирок, отсутствие следов ношения, пятен).


  • Нательное белье (например: боди, человечки, майки), одежда и товары для новорожденных, полотенца, пледы, пеленки, чулочно-носочные изделия обмену/возврату не подлежат (постановление КМУ №172 от 19.03.94). Такие вещи можно вернуть только при наличии фабричного брака.


  • При обмене или возврате товара доставка оплачивается за счет клиента.

 

Бракованный товар

  • Если был обнаружен производственный брак, то обмен или возврат товара возможен только при отсутствии следов использования изделия.


  • Бракованным считается товар, имеющий производственный брак. Наличие пятен или потертостей просим проверять при получении заказа (в почтовом отделении; при курьере).


  • При нехватке доставка в одну/обе стороны оплачивается интернет-магазином robinzone.ua.


  • Возврат денег производится в течение 3-х банковских дней с момента получения товара.