#

Ваш кошик порожній!

Доставка та оплата

Оформлення замовлення:


  • Зробити замовлення в інтернет-магазині одягу для дітей і підлітків robinzone.ua дуже просто: додайте речі в кошик, заповніть свої реквізити, натисніть «Замовити та оплатити».

Оформити замовлення можна на сайті або, написавши нам у соцмережах (Instagram чи Facebook).


  • Після оформлення замовлення на сайті, Ви отримаєте лист-підтвердження реєстрації на електронну пошту. Будь ласка, перевірте дані для відправки.


  • Впродовж 1-го робочого дня ми підтвердимо замовлення за допомогою SMS, Viber або дзвінка за номером телефону, вказаним Вами при оформленні.


  • Якщо Ви зробили замовлення в неробочий час або у вихідний, воно буде підтверджено в наступний робочий день.


  • Увага! Якщо оплата не надійшла протягом 3-х робочих днів, замовлені вами товари стануть доступні іншим покупцям.

 

Графік роботи інтернет-магазину robinzone.ua:

Обробка замовлень:

Пн.-Пт.: з 10.00 до 17.00

Сб.-Нд.: вихідний

Відправка замовлень:

Пн.-Пт.: з 10:00 до 20.00

Сб.-Нд.: вихідний

 

Оплата

Способи оплати замовлення:

  • Оплата товарів на сайті за допомогою платіжної системи LiqPay.


  • Оплата на карту або через Приват24. При виборі цього способу, після оформлення замовлення, менеджер надішле Вам дані для оплати.


  • Готівкою при отриманні на пошті або кур'єром Нової пошти/УкрПошти (накладений платіж), додатково оплачується комісія Нової пошти/УкрПошти.

 

Терміни відправки замовлень:

Впродовж 1-3 робочих днів з моменту підтвердження та оплати замовлення.

Увага! Під час акції/розпродажу термін відправки може становити 3-5 робочих днів.

 

Умови доставки/отримання замовлення:

  • Інтернет-магазин robinzone.ua здійснює доставку товарів по всій території України, користуючись послугами перевізників (Нова Пошта та Укрпошта).


  • Термін доставки замовлення залежить від віддаленості населеного пункту та обраного Вами перевізника.


  • Якщо оплата здійснюється накладеним платежем, то комісія перевізника оплачується клієнтом.


БЕЗКОШТОВНА доставка у відділення Нової пошти/УкрПошти для замовлень від 800 грн.

БЕЗКОШТОВНА доставка кур'єром додому або в офіс для замовлень від 1200 грн.

 

Варіанти отримання замовлення у м. Хмельницький:

  • Самовивіз з фабрики (територія заводу «Адвіс»).


  • Передача через відділення Нової Пошти — лише через відділення №26 (ТЦ «Либідь Плаза»). Скористатися послугою можливо за умови передплати замовлення.


  • Відправка замовлення Новою Поштою/УкрПоштою.


БЕЗКОШТОВНА передача через відділення для замовлень від 500 грн.

 

Обмін і повернення

  • Товар, придбаний в інтернет-магазині robinzone.ua можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту доставки замовлення, згідно з Законом України «Про захист прав споживача».


  • Для обміну/повернення Вам необхідно зв'язатися з нашим менеджером по телефону або електронній пошті протягом зазначеного періоду.


  • Обмін проводиться при збереженні товарного вигляду речей, цілісності виробів та упаковки (наявність ярликів і бирок, відсутність слідів носіння, плям).


  • Натільна білизна (наприклад: боді, чоловічки, майки), одяг і товари для новонароджених, рушники, пледи, пелюшки, панчішно-шкарпеткові вироби обміну/поверненню не підлягають (постанова КМУ №172 від 19.03.94). Такі речі можна повернути лише за наявності фабричного браку.


  • У разі обміну або поверненні товару доставка оплачується коштом клієнта.

 

Бракований товар

  • Якщо було виявлено виробничий брак, то обмін чи повернення товару можливе лише за відсутності слідів використання виробу.


  • Бракованим вважається товар, який має виробничий брак. Наявність плям або потертостей просимо перевіряти одразу при отриманні замовлення (у поштовому відділенні; при кур’єрі).


  • За наявності браку доставка в одну/обидві сторони оплачується інтернет-магазином robinzone.ua.


  • Повернення грошей здійснюється впродовж 3-х банківських днів з моменту отримання товару.