Доставка та оплата
Зробити замовлення в інтернет-магазині одягу для дітей і підлітків robinzone.ua дуже просто: додайте речі в кошик, заповніть свої реквізити, натисніть «Замовити та оплатити».
Оформити замовлення можна на сайті або, написавши нам у соцмережах (Instagram чи Facebook).
Після оформлення замовлення на сайті, Ви отримаєте лист-підтвердження реєстрації на електронну пошту. Будь ласка, перевірте дані для відправки.
Впродовж 1-го робочого дня ми підтвердимо замовлення за допомогою SMS, Viber або дзвінка за номером телефону, вказаним Вами при оформленні.
Якщо Ви зробили замовлення в неробочий час або у вихідний, воно буде підтверджено в наступний робочий день.
Увага! Якщо оплата не надійшла протягом 3-х робочих днів, замовлені вами товари стануть доступні іншим покупцям.
Обробка замовлень:
Пн.-Пт.: з 10.00 до 17.00
Сб.-Нд.: вихідний
Відправка замовлень:
Пн.-Пт.: з 10:00 до 20.00
Сб.-Нд.: вихідний
Оплата товарів на сайті за допомогою платіжної системи LiqPay.
Оплата на карту або через Приват24. При виборі цього способу, після оформлення замовлення, менеджер надішле Вам дані для оплати.
Готівкою при отриманні на пошті або кур'єром Нової пошти/УкрПошти (накладений платіж), додатково оплачується комісія Нової пошти/УкрПошти.
Впродовж 1-3 робочих днів з моменту підтвердження та оплати замовлення.
Увага! Під час акції/розпродажу термін відправки може становити 3-5 робочих днів.
Інтернет-магазин robinzone.ua здійснює доставку товарів по всій території України, користуючись послугами перевізників (Нова Пошта та Укрпошта).
Термін доставки замовлення залежить від віддаленості населеного пункту та обраного Вами перевізника.
Якщо оплата здійснюється накладеним платежем, то комісія перевізника оплачується клієнтом.
БЕЗКОШТОВНА доставка у відділення Нової пошти/УкрПошти для замовлень від 1000 грн.
БЕЗКОШТОВНА доставка кур'єром додому або в офіс для замовлень від 1500 грн.
Самовивіз з фабрики (територія заводу «Адвіс»).
Передача через відділення Нової Пошти — лише через відділення №26 (ТЦ «Либідь Плаза»). Скористатися послугою можливо за умови передплати замовлення.
Відправка замовлення Новою Поштою/УкрПоштою.
БЕЗКОШТОВНА передача через відділення для замовлень від 500 грн.
Товар, придбаний в інтернет-магазині robinzone.ua можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту доставки замовлення, згідно з Законом України «Про захист прав споживача».
Для обміну/повернення Вам необхідно зв'язатися з нашим менеджером по телефону або електронній пошті протягом зазначеного періоду.
Обмін проводиться при збереженні товарного вигляду речей, цілісності виробів та упаковки (наявність ярликів і бирок, відсутність слідів носіння, плям).
Натільна білизна (наприклад: боді, чоловічки, майки), одяг і товари для новонароджених, рушники, пледи, пелюшки, панчішно-шкарпеткові вироби обміну/поверненню не підлягають (постанова КМУ №172 від 19.03.94). Такі речі можна повернути лише за наявності фабричного браку.
У разі обміну або поверненні товару доставка оплачується коштом клієнта.
Якщо було виявлено виробничий брак, то обмін чи повернення товару можливе лише за відсутності слідів використання виробу.
Бракованим вважається товар, який має виробничий брак. Наявність плям або потертостей просимо перевіряти одразу при отриманні замовлення (у поштовому відділенні; при кур’єрі).
За наявності браку доставка в одну/обидві сторони оплачується інтернет-магазином robinzone.ua.
Повернення грошей здійснюється впродовж 3-х банківських днів з моменту отримання товару.