Обмін і повернення

  • Товар, придбаний в інтернет-магазині robinzone.ua можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту доставки замовлення, згідно з Законом України «Про захист прав споживача».

 

  • Для обміну/повернення Вам необхідно зв'язатися з нашим менеджером по телефону або електронній пошті протягом зазначеного періоду.

 

  • Обмін проводиться при збереженні товарного вигляду речей, цілісності виробів та упаковки (наявність ярликів і бирок, відсутність слідів носіння, плям).

 

  • Натільна білизна (наприклад: боді, чоловічки, майки), одяг і товари для новонароджених, рушники, пледи, пелюшки, панчішно-шкарпеткові вироби обміну/поверненню не підлягають (постанова КМУ №172 від 19.03.94). Такі речі можна повернути лише за наявності фабричного браку.

 

  • У разі обміну або поверненні товару доставка оплачується коштом клієнта.

 

Бракований товар

  • Якщо було виявлено виробничий брак, то обмін чи повернення товару можливе лише за відсутності слідів використання виробу.

 

  • Бракованим вважається товар, який має виробничий брак. Наявність плям або потертостей просимо перевіряти одразу при отриманні замовлення (у поштовому відділенні; при кур’єрі).

 

  • За наявності браку доставка в одну/обидві сторони оплачується інтернет-магазином robinzone.ua.

 

  • Повернення грошей здійснюється впродовж 3-х банківських днів з моменту отримання товару.